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OSN3500設備升級到5.21.19.31版本后主備主控上報告警

發布人:華訊佳 發布時間:2021-11-17 瀏覽數:

問題描述

OSN3500設備新發貨版本有5.21.18.50P01還有5.21.19.31版本,用戶要求統一版本,從5.21.18.50P01升級到5.21.19.31,升級完成后,一臺OSN3500設備主備主控板都上報hard_bad告警,主備主控頻繁倒換、設備主控板為SSN1GSCC01單板;


告警信息

截取網元部分告警如下:

17 HARD_BAD CR end  2011-06-04 09:53:26  2011-06-04 09:54:25  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

17 HARD_BAD CR end  2011-06-04 09:54:36  2011-06-04 09:55:45  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:28:50  2011-06-04 10:28:55  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:40:34  2011-06-04 10:40:38  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:52:00  2011-06-04 10:52:14  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   


處理過程

1、核實升級動作,一共加載了7個站點都沒有問題,軟件包問題排除;工程師嚴格按照指導書操作,升級過程無錯誤提示,升級順利,和升級過程沒有關系;

2、兩塊單板都上報hard_bad告警,同時故障的可能性不大,因上報告警后主備主控板頻繁發生倒換,所以單板告警不可能是誤報;

3、現場全量采集數據返回分析,核實結果如下(詳細分析過程見附件):

SSN1GSCC01主控在V100R009C04SPC200版本(19.31)下底層dwReadV36接口實現錯誤,讀取到了3.3V電壓的值,從而概率性上報hard_bad告警。

4、出現此問題可以考慮:

A、版本降級到R8主流版本V100R008C02SPC200或者V100R008C02SPC300,或升級到R10版本。

B、更換為非N1GSCC01單板,如N1GSCC02,N4GSCC等單板;現場更換為N4GSCC單板問題解決;


根因

1、主機軟件升級過程有問題,沒有正確加載軟件;

2、主控板硬件故障;

3、主機軟件和主控板配合問題;

4、告警誤報;


建議與總結

如果有升級需求,建議核實下發布的設備版本策略,因為5.21.18.50P01版本就是主流維護版本,現網運行穩定,而5.21.19.31版本是針對有數據特性特殊需求局點而使用的版本,此問題站點現網實際沒有升級必要;


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