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ZXMP S385設備因網線問題導致網元無法正常監控。

發布人:華訊佳 發布時間:2022-04-01 瀏覽數:

問題描述(故障現象)

某局一臺接入網元ZXMP S385設備頻繁脫管,導致其下掛的網元也頻繁脫管,更換網元NCP為ENCP后無法監控,后經重做網線頭后問題解決。


組網環境

網管服務器經交換機后連接接入網元。


原因分析

telnet到設備,用a-get-reset all命令查詢發現主控板每個月10分鐘左右重啟一次,其他單板沒有重啟現象,判定為該NCP單板故障,由于局方只有ENCP單板,所以決定更換ENCP。用筆記本把ENCP初始化后重寫IP地址,在筆記本上起服務器,監控正常,連接至局方服務器無法監控,且無法ping通。用局方網線連接筆記本電腦監控正常,但有丟包現象,通過交換機后無法監控,無法ping通,檢查網線發現線芯的排序不是正常的直連網線排序,重新做網線頭后監控正常,下發數據庫后故障排除。


解決方案

1、在網管上telnet到設備,用a-get-reset all命令查詢發現主控板每個月10分鐘左右重啟一次,其他單板沒有重啟現象,判定為該NCP單板故障,準備更換主控板,由于局方只有ENCP,準備用ENCP替換NCP。

2、現場更換ENCP,進入調測模式清庫,重新寫IP地址,筆記本起網管服務器,監控正常,用局方服務器電腦無法監控,無法PING通。

3、懷疑局方網線或交換機問題,用局方網線連筆記本電腦,監控正常,但有丟包現象,通過交換機連筆記本則無法監控。

4、檢查局方網線,發現線芯的排序不是正常的直連網線排序,重新做網線頭后用局方服務器電腦也監控正常,下發數據庫后故障排除。


注意事項

網線問題經常是故障處理容易忽略的環節,尤其是一些難以解釋的現象,如在本案例中筆記本通過有問題的網線能實現網元的監控,但經過交換機后則不能,往往會懷疑交換機的問題,把故障處理思路引向錯誤的方向。


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